TERMINOS Y CONDICIONES

Cancelaciones y No Show: Las reservaciones garantizadas que no sean canceladas o modificadas dentro de las 24 horas anteriores a la llegada del huésped, serán facturadas como no show, por lo cual se cobrará por penalidad el valor equivalente a una (1) noche a la tarifa asignada en la reserva. Para altas temporadas, se cobrará por penalidad el valor equivalente al total de noches garantizadas.

Early Departure: Si el huésped no informa al momento del ingreso el cambio de la fecha de salida, será cargado el valor total de la estadía como penalidad por su salida anticipada a la fecha reservada.

Early Check In / Late Check Out: El hotel se reservará el derecho a efectuar el cobro del 50% del valor de una noche a aquellos pasajeros que deseen registrarse antes de 3:00 pm o salir después de la 1:00 pm, previa verificación de disponibilidad del hotel. En alta temporada el Hotel factura el valor total del servicio de alojamiento para aquellas personas que deseen ingresar antes de 3:00p.m a la habitación.

Mantenimiento de piscina:  Los días lunes de cada semana estará en mantenimiento general de acuerdo con lo estipulado por la ley colombiana 1209 de 2008 aplicable a las piscinas. En caso de ser lunes festivo, se hará este mantenimiento el día martes de cada semana. Conoce sobre nuestro Reglamento a Piscina visible en el área. Horario para huéspedes de  8am a 8pm y para pasadía de 8am a 5pm.

El Hotel no realiza devoluciones de dinero.